SYSTEM_REFUND_POLICY_2026

Политика возврата средств

01_УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ // CONDITIONS

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание предоставленного курса существенно отличается от программы, заявленной в LAB-разделах Fractal-IX.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на стороне платформы, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 72 часов.
«Период охлаждения»: Отказ от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не активировали доступ к значительному объему материалов.

02_ПРОЦЕДУРА ЗАПРОСА // PROTOCOL

Чтобы инициировать процедуру, выполните следующие действия:

Отправьте письмо на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «REFUND_REQUEST: [Ваше Имя]».
Укажите email, использованный при регистрации, и точное название инновационного модуля.
Опишите причину возврата со ссылкой на пункт из раздела «Условия».

03_СРОКИ И СПОСОБЫ // PAYBACK_TIMING

После одобрения запроса возврат производится в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (карта или банковский счет). Срок зачисления зависит от регламента вашего банка.

04_ИСКЛЮЧЕНИЯ // LIMITATIONS

Возврат средств невозможен, если:

Запрос подан по истечении 14 дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% материалов курса (активация интеллектуальной собственности).
Проблемы с доступом вызваны ПО или соединением на стороне пользователя.
Нарушены правила Пользовательского соглашения.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ: Fractal-IX оставляет за собой право обновлять условия. Актуальная версия всегда доступна в этом разделе. Контакт для связи: [email protected]